USLUGE

USLUGE

Oktal Pharma u poslovanju stavlja naglasak na profesionalan odnos s poslovnim subjektima i održavanju njihova povjerenja u Oktal Pharmu kao pouzdana poslovnog partnera.

Redovito poboljšavamo kvalitetu dodatnih usluga koje nudimo našim dobavljačima i kupcima. 

USLUGE ZA DOBAVLJAČE

 

Oktal Pharma surađuje s preko 400 domaćih i stranih dobavljača kojima,
zahvaljujući dugogodišnjem znanju i iskustvu, može ponuditi široku paletu dodatnih usluga.

DODATNO SEKUNDARNO OPREMANJE

 

Oktal Pharma nudi opremanje robe sukladno zahtjevima dobre proizvođačke prakse. Potvrda o provođenju dobre proizvođačke prakse vidljiva je u Eudra GMDP bazi podataka pri Europskoj agenciji za lijekove.

Oktal Pharma prva je od velikih veledrogerija u Republici Hrvatskoj u zadanom roku (svibanj 2014.) ishodila dozvole za rad prema novom nacionalnom i europskom zakonodavstvu: 'Potvrdu o provođenju dobre proizvođačke prakse' te 'Potvrdu o provođenju dobre prakse u prometu lijekovima na veliko', kao dokaz da djeluje usklađeno sa zahtjevima DPP-a (GMP) - dobre proizvođačke prakse (Good Manufacturing Practice) i DDP-a (GDP) - dobre distribucijske prakse (Good Distribution Practice).


U skladu s DPP/GMP certifikatom provodimo sljedeće postupke:
  • vanjsko pakiranje unesenih i uvezenih lijekova i ispitivanih lijekova (kliničkih uzoraka)
  • lijepljenje naljepnica na jedinično pakiranje
  • umetanje kompletnog jediničnog pakiranja u kutiju/omot te vanjsko opremanje međuproizvoda lijekova (osim ispitivanih lijekova) u vanjsko pakiranje postupkom ručnog opremanja
  • puštanje u promet nakon opremanja unesenih i uvezenih lijekova i ispitivanih lijekova
  • uvoz iz trećih zemalja i puštanje u promet uvezenih lijekova (ako se testiraju na području EU).

ZAKUP SKLADIŠNOG PROSTORA I POVEZANE LOGISTIČKE USLUGE


Oktal Pharma nudi cjelovite logističke pakete, zahvaljujući kojima može odgovoriti na sve izazove vezane uz zakup skladišnog prostora i povezane usluge.

Stručni zaposlenici i tehnološka rješenja koja su postavljena prema najvišim standardima i propisima DDP-a, u potpunosti odgovaraju uvjetima skladištenja lijekova, medicinskih i ostalih proizvoda te omogućavaju Oktal Pharmi da svojim partnerima pruži paletu usluga - od rješenja prema modelu “ključ u ruke” pri čemu je podrška izražena u cjelovitom logističkom procesu i lancu opskrbe, do ispunjenja specifičnih zahtjeva i izazova: najam skladišnog (regalnog) prostora; najam uredskog prostora; podrška u manipulaciji robom unutar skladišta; podrška u distribuciji; posredovanje pri uništenju robe i drugi procesi.

Skladišni prostori sagrađeni su prema suvremenim zahtjevima skladišnog poslovanja, a uključuju 4 metra manipulativne visine, 1 t/m2 dopuštenog opterećenja, učinkovito osvjetljenje, protuklizne podne obloge te odgovarajuću infrastrukturu.
 
Skladište je u cijelosti klimatizirano centralnim sustavom grijanja i hlađenja kojim se održava raspon temperature za skladištenje proizvoda koji zahtijevaju uvjete od +15 °C do +25 °C. Na raspolaganju je i hladni lanac s komorama predviđenima za skladištenje proizvoda u uvjetima od +2 °C do +8 °C.

USLUGA STRUČNIH I KOMERCIJALNIH SURADNIKA


Već 30+ godina Oktal Pharma stječe iskustvo u zastupanju inozemnih farmaceutskih kompanija te kontinuirano razvija znanja i kompetencije timova stručnih i komercijalnih suradnika prema svjetskim standardima koje danas može ponuditi svojim poslovnim partnerima u svrhu predstavljanja njihovih proizvoda zdravstvenim radnicima.

Usluga stručne promidžbe kreira se individualno prema zahtjevima svakog partnera.



 

Nudimo uslugu stručne promidžbe na sljedeće načine:

  • posjetima liječnicima primarne zdravstvene zaštite, specijalistima i ljekarnama
    • na određeno ili neodređeno vrijeme
    • kao ekskluzivnu promidžbu ili kopromidžbu
    • najam određenog broja suradnika
    • najam cijelog tima stručnih i/ili komercijalnih suradnika i voditelja tima
  • izvršavanje poslova product managementa (izrada promidžbenih materijala, analiza tržišta, analiza i praćenje aktivnosti konkurencije, izrada marketinškog plana, priprema strategije rada i ostalo)
  • izvršavanje poslova sales managementa (definiranje veličine i strukture tima, broj i frekvencija posjeta, određivanje ciljanih skupina, praćenje prodaje i ostalo)
  • podrška pri organizaciji stručnih skupova.

Oktal Pharma svojom fleksibilnošću i stručnošću nastoji udovoljiti svim zahtjevima svojih partnera za stručnom promidžbom.

USLUGE POZIVNOG CENTRA


Pozivni centar Oktal Pharme broji 18 suradnika za odnose s klijentima koji svakodnevno komuniciraju s kupcima iz Zagreba te podružnica u Splitu, Rijeci i Osijeku.
 
Uz trajnu edukaciju naših suradnika, neprekidno radimo na poboljšanju poslovnih procesa i razvoju dodatnih usluga.
 
Dodatne usluge koje pružamo putem pozivnog centra: telemarketing i telefonsko anketiranje.  

Prednosti Oktal Pharme u provođenju dodatnih usluga putem pozivnog centra:
  • dugogodišnje iskustvo u komunikaciji s ljekarnama i drugim zdravstvenim ustanovama
  • ponuda se komunicira djelatniku ovlaštenom za naručivanje
  • ponudu komunicira suradnik s kojim kupac održava redovitu komunikaciju
  • fleksibilnost pri kreiranju ponude zadovoljavajući potrebe klijenta.


Telemarketing

Usluga telemarketinga uključuje direktnu komunikaciju marketinško-prodajne poruke pri svakom pozivu tijekom ugovorenog razdoblja te analizu i izvještavanje nakon provedene usluge.

Ponudu prilagođavamo sukladno različitim potrebama i zahtjevima klijenta. Obavještavanje kupaca dodatno pratimo putem e-pošta kanala ili distribucijom tiskanih letaka uz račune.
 

Telefonsko anketiranje

Usluga telefonskog anketiranja jedna je od najčešćih metoda prikupljanja podataka, a odnosi se na prikupljanja podataka i informacija neophodnih za donošenje marketinških i drugih poslovnih odluka. Uključuje procese segmentiranja tržišta, postavljanja ankete, snimanja pitanja i odgovora, provođenje ankete na uzorku ljekarni, specijaliziranih trgovina i bolnica te analizu i izvještavanje o rezultatima istraživanja. Usluga telefonskog anketiranja kreira se individualno prema zahtjevima klijenta.

Neke od mogućnosti koje pruža telefonsko anketiranje:
  • marketinška istraživanja
    • ispitivanje tržišta kod uvođenja novog proizvoda
    • ispitivanje tržišta za proizvode u prometu
    • ispitivanje marketinških/prodajnih aktivnosti  
  • istraživanje zadovoljstva kupaca...
    • uslugama pozivnog centra, transporta i distribucija robe
    • radom suradnika na terenu
    • širinom asortimana

OGLAŠAVANJE NA ZDRAVSTVENOM PORTALU VAŠE ZDRAVLJE


Zdravstveni portal Vaše zdravlje - online vodič za zdrav život, korisniku nudi brojne informacije iz različitih područja biomedicinske znanosti temeljene na dokazima, koje može pretraživati na jednostavan i brz način, birati među osam različitih glavnih tematskih kategorija, unutar kojih su mu na raspolaganju i prateće podkategorije, s tim da svaki odabrani članak pruža mogućnost daljnjeg informiranja o odabranoj temi putem povezanih članaka.

Sadržaj zdravstvenog portala Vaše zdravlje povezan je i s ljekarnama Zdravlje Plus koje putem Programa vjernosti „Zdravlje Plus - Zajedno za zdravlje“ svojim korisnicima pružaju pogodnosti kao što su ljekarničke usluge, mjesečni popusti, skupljanje bodova na kartici vjernosti i brojne druge.

Osim putem portala Vaše zdravlje (www.vasezdravlje.com), promotivne materijale moguće je plasirati i kroz pripadajuću Facebook stranicu (https://www.facebook.com/vasezdravlje).

REGULATORNE USLUGE I FARMAKOVIGILANCIJA


Oktal Pharma nudi lokalnu podršku u regulatornim poslovima i farmakovigilanciji te širok spektar regulatornih i farmakovigilancijskih usluga za lijekove, medicinske proizvode, dodatke prehrani, hranu za posebne medicinske potrebe, kozmetičke te biocidne proizvode.

Dostupne usluge, među ostalim, uključuju:

  • održavanje registracije kroz životni ciklus proizvoda (priprema i podnošenje registracijske dokumentacije i zahtjeva regulatornim tijelima)
  • praćenje i implementaciju regulatornih zahtjeva
  • pregled promidžbenih materijala
  • usluge lokalno odgovorne osobe za farmakovigilanciju (lokalni QPPV) i zamjenika
  • lokalni farmakovigilancijski sustav i sve potrebne lokalne farmakovigilancijske aktivnosti (postupanje s prijavama nuspojava, pretragu lokalne stručne i medicinske literature, edukaciju, implementaciju mjera minimizacije rizika i drugo)
  • lokalni sustav vigilancije i kozmetovigilancije.

.

veledrogerija u RH s GDP i GMP certifikatima

+

godina iskustva zastupanja inozemnih farmaceutskih kompanija

stručnih suradnika za odnose s klijentima

.800.000+

opremljenih proizvoda tijekom godine dana

.000+m2

uredskog i skladišnog prostora za najam

USLUGE ZA LJEKARNE

Program Zdravlje Plus pruža jedinstven set marketinških i prodajnih aktivnosti te mogućnost kontakta s velikim brojem ljekarni širom Republike Hrvatske. Osnovna misija i vizija programa je marketinška i logistička potpora ljekarnama u programu.

Program obuhvaća različite modele poslovanja koji su se u praksi pokazali važnim čimbenikom unaprjeđenja poslovanja ljekarni i njihova razvoja. Takvim partnerskim odnosom Oktal Pharma ljekarnama nudi podršku u ostvarivanju intelektualnih i financijskih potencijala.

Saznajte više

Obratite nam se za dodatne informacije:
 
t: +385 1 6595 777
e: oktal-pharma@oktal-pharma.hr