USLUGE

USLUGE ZA DOBAVLJAČE

Oktal Pharma surađuje s preko 400 domaćih i stranih dobavljača kojima,
zahvaljujući dugogodišnjem znanju i iskustvu, može ponuditi široku paletu dodatnih usluga.

DODATNO SEKUNDARNO OPREMANJE

Oktal Pharma vrši opremanje robe sukladno zahtjevima dobre proizvođačke prakse. Potvrda o provođenju dobre proizvođačke prakse vidljiva je u Eudra GMDP bazi podataka pri Europskoj agenciji za lijekove.

Oktal Pharma prva je od velikih veledrogerija u Republici Hrvatskoj u zadanom roku (svibanj 2014.) ishodila dozvole za rad prema novom nacionalnom i europskom zakonodavstvu: Potvrdu o provođenju dobre proizvođačke prakse te Potvrdu o provođenju dobre prakse u prometu lijekovima na veliko, kao dokaz da djeluje usklađeno sa zahtjevima DPP-a (GMP) - dobre proizvođačke prakse (Good Manufacturing Practice) i DDP-a (GDP) - dobre distribucijske prakse (Good Distribution Practice).

Potvrda o provođenju dobre proizvođačke prakse vrijedi za sljedeća područja:

vanjsko pakiranje, tj. ručno opremanje lijeka/ispitivanog lijeka u vanjsko pakiranje
vanjsko pakiranje, tj. ručno opremanje u vanjsko pakiranje lijeka nakon uvoza
puštanje serije lijeka u promet pod nadzorom osobe odgovorne za puštanje serije lijeka/ispitivanog lijeka u promet
puštanje serije lijeka u promet uvezenih lijekova pod nadzorom osobe odgovorne za puštanje serije lijeka/ispitivanog lijeka u promet
uvoz među-proizvoda za daljnju proizvodnju, što se odnosi na ručno vanjsko opremanje uvezenih lijekova/ispitivanih lijekova.

ZAKUP SKLADIŠNOG PROSTORA I POVEZANE LOGISTIČKE USLUGE

Oktal Pharma nudi cjelovite logističke pakete, zahvaljujući kojima može odgovoriti na sve izazove vezane uz zakup skladišnog prostora i povezane usluge.

Stručni zaposlenici i tehnološka rješenja koja su postavljena prema najvišim standardima i propisima DDP-a, u potpunosti odgovaraju uvjetima skladištenja lijekova, medicinskih i ostalih proizvoda te omogućavaju Oktal Pharmi da svojim partnerima pruži paletu usluga – od rješenja prema modelu “ključ u ruke” pri čemu je podrška izražena u cjelovitom logističkom procesu i lancu opskrbe, do ispunjenja specifičnih zahtjeva i izazova: najam skladišnog (regalnog) prostora; najam uredskog prostora; podrška u manipulaciji robom unutar skladišta; podrška u distribuciji; posredovanje pri uništenju robe i drugi procesi.

Skladišni prostori sagrađeni su prema suvremenim zahtjevima skladišnog poslovanja, a uključuju 4 metra manipulativne visine, 1 t/m²dopuštenog opterećenja, učinkovito osvjetljenje, protuklizne podne obloge te odgovarajuću infrastrukturu.

Skladište je u cijelosti klimatizirano centralnim sustavom grijanja i hlađenja kojim se održava raspon temperature za skladištenje proizvoda koji zahtijevaju uvjete od +15 °C do +25 °C. Na raspolaganju je i hladni lanac s komorama predviđenima za skladištenje proizvoda u uvjetima od +2 °C do +8 °C.

USLUGA STRUČNIH I KOMERCIJALNIH SURADNIKA

Već 30+ godina Oktal Pharma stječe iskustvo u zastupanju inozemnih farmaceutskih kompanija te kontinuirano razvija znanja i kompetencije timova stručnih i komercijalnih suradnika prema svjetskim standardima koje danas može ponuditi svojim poslovnim partnerima u svrhu predstavljanja njihovih proizvoda zdravstvenim radnicima. Usluga stručne promidžbe kreira se individualno prema zahtjevima svakog partnera.

Nudimo uslugu stručne promidžbe na sljedeće načine:

posjetima liječnicima primarne zdravstvene zaštite, specijalistima i ljekarnama,
- na određeno ili neodređeno vrijeme,
- kao ekskluzivnu promidžbu ili kopromidžbu,
- najam određenog broja suradnika,
- najam cijelog tima stručnih i/ili komercijalnih suradnika i voditelja tima,
izvršavanje poslova product managementa (izrada promidžbenih materijala, analiza tržišta, analiza i praćenje aktivnosti konkurencije, izrada marketinškog plana, priprema strategije rada i ostalo),
izvršavanje poslova sales managementa (definiranje veličine i strukture tima, broj i frekvencija posjeta, određivanje ciljanih skupina, praćenje prodaje i ostalo),
podrška pri organizaciji stručnih skupova.

Oktal Pharma svojom fleksibilnošću i stručnošću nastoji udovoljiti svim zahtjevima svojih partnera za stručnom promidžbom.

USLUGE POZIVNOG CENTRA

Pozivni centar Oktal Pharme broji 17 suradnika za odnose s klijentima koji svakodnevno komuniciraju s kupcima iz Zagreba te podružnica u Splitu, Rijeci i Osijeku.

Uz trajnu edukaciju naših suradnika, neprekidno radimo na poboljšanju poslovnih procesa i razvoju dodatnih usluga.

Dodatne usluge koje pružamo putem pozivnog centra: telemarketing i telefonsko anketiranje.

Prednosti Oktal Pharme u provođenju dodatnih usluga putem pozivnog centra:

dugogodišnje iskustvo u komunikaciji s ljekarnama i drugim zdravstvenim ustanovama
ponuda se komunicira djelatniku ovlaštenom za naručivanje
ponudu komunicira suradnik s kojim kupac održava redovitu komunikaciju
fleksibilnost pri kreiranju ponude zadovoljavajući potrebe klijenta.

Telemarketing

Usluga telemarketinga uključuje direktnu komunikaciju marketinško-prodajne poruke pri svakom pozivu tijekom ugovorenog razdoblja te analizu i izvještavanje nakon provedene usluge.

Ponudu prilagođavamo sukladno različitim potrebama i zahtjevima klijenta. Obavještavanje kupaca dodatno pratimo putem e-pošta kanala ili distribucijom tiskanih letaka uz račune.

Telefonsko anketiranje

Usluga telefonskog anketiranja jedna je od najčešćih metoda prikupljanja podataka, a odnosi se na prikupljanja podataka i informacija neophodnih za donošenje marketinških i drugih poslovnih odluka. Uključuje procese segmentiranja tržišta, postavljanja ankete, snimanja pitanja i odgovora, provođenje ankete na uzorku ljekarni, specijaliziranih trgovina i bolnica te analizu i izvještavanje o rezultatima istraživanja. Usluga telefonskog anketiranja kreira se individualno prema zahtjevima klijenta.

Neke od mogućnosti koje pruža telefonsko anketiranje:

marketinška istraživanja
- ispitivanje tržišta kod uvođenja novog proizvoda
- ispitivanje tržišta za proizvode u prometu
- ispitivanje marketinških/prodajnih aktivnosti
istraživanje zadovoljstva kupaca...
- uslugama pozivnog centra, transporta i distribucija robe
- radom suradnika na terenu
- širinom asortimana
- radom kompanije u izvanrednim uvjetima (npr. pandemija COVID-19).

OGLAŠAVANJE NA ZDRAVSTVENOM PORTALU VAŠE ZDRAVLJE

Zdravstveni portal Vaše zdravlje – online vodič za zdrav život, korisniku nudi brojne informacije iz različitih područja biomedicinske znanosti temeljene na dokazima, koje može pretraživati na jednostavan i brz način, birati među osam različitih glavnih tematskih kategorija, unutar kojih su mu na raspolaganju i prateće tematske potkategorije (primjerice - https://www.vasezdravlje.com/zensko-zdravlje/prevencija), s tim da svaki odabrani članak pruža mogućnost daljnjeg informiranja o odabranoj temi putem povezanih članaka.

Za one koji više vole digitalno „listati“, dostupna je i baza svih tiskanih izdanja u digitalnom obliku.

Sadržaj zdravstvenog portala Vaše zdravlje povezan je i s ljekarnama Zdravlje Plus koje svojim korisnicima putem Programa vjernosti „Zdravlje Plus - Zajedno za zdravlje“ pružaju pogodnosti kao što su ljekarničke usluge, mjesečni popusti, skupljanje bodova na kartici vjernosti i brojne druge.

Osim putem portala Vaše zdravlje (www.vasezdravlje.com), promotivne materijale moguće je plasirati i kroz pripadajuću Facebook stranicu (https://www.facebook.com/vasezdravlje).

REGULATORNE USLUGE I FARMAKOVIGILANCIJA

Oktal Pharma nudi lokalnu podršku u regulatornim poslovima i farmakovigilanciji te širok spektar regulatornih i farmakovigilancijskih usluga za lijekove, medicinske proizvode, hranu za posebne medicinske potrebe i kozmetičke proizvode te dodatke prehrani.

Dostupne usluge, među ostalim, uključuju:

održavanje registracije kroz životni ciklus proizvoda (priprema i podnošenje registracijske dokumentacije i zahtjeva regulatornim tijelima),
praćenje i implementaciju regulatornih zahtjeva,
pregled promidžbenih materijala,
usluge lokalno odgovorne osobe za farmakovigilanciju (lokalni QPPV) i zamjenika,
lokalni farmakovigilancijski sustav i sve potrebne lokalne farmakovigilancijske aktivnosti (postupanje s prijavama nuspojava, pretragu lokalne stručne i medicinske literature, edukaciju, implementaciju mjera minimizacije rizika i drugo),
lokalni sustav vigilancije i kozmetovigilancije.

veledrogerija u RH s GDP i GMP certifikatima

godina iskustva zastupanja inozemnih farmaceutskih kompanija

stručnih suradnika za odnose s klijentima

.800.000+

opremljenih proizvoda tijekom godine dana

.500m²

uredskog i skladišnog prostora za najam

USLUGE ZA LJEKARNE

Program Zdravlje Plus pruža jedinstven set marketinških i prodajnih aktivnosti te mogućnost kontakta s velikim brojem ljekarni širom Republike Hrvatske. Osnovna misija i vizija programa je marketinška i logistička potpora ljekarnama u programu.

Program obuhvaća različite modele poslovanja koji su se u praksi pokazali važnim čimbenikom unaprjeđenja poslovanja ljekarni i njihova razvoja. Takvim partnerskim odnosom Oktal Pharma ljekarnama nudi podršku u ostvarivanju intelektualnih i financijskih potencijala.

Saznajte više

Obratite nam se za dodatne informacije:
t: +385 1 6595 777
e: oktal-pharma@oktal-pharma.hr