Oktal Pharma

Politika upravljanja kvalitetom i okolišem

Temeljne postavke poslovanja OKTAL PHARME su:

• OKTAL PHARMA može poslovati ako kupac kupuje, a to se postiže poznavanjem i zadovoljavanjem njegovih potreba i želja te pružanjem veće vrijednosti od konkurenata.
• OKTAL PHARMA svoje djelatnike nastoji učiniti što moćnijima i snažnijima kako bi bolje i brže od drugih zadovoljili potrebe kupaca. 
  

Trajni cilj OKTAL PHARME je izgradnja snažne i moderne veledrogerije, ekološki osviještene i sposobne za najviše ciljeve u trgovini, zastupanju, istraživanju tržišta, promicanju farmaceutske i medicinske znanosti, prije svega na području Hrvatske. 

To ćemo osigurati:

• kontinuiranim poboljšanjem kvalitete usluga, kao prioritetnim ciljem svih zaposlenika OKTAL PHARME
• redovitim praćenjem i mjerenjem te stalnim unapređivanjem razine poslovanja OKTAL PHARME
• praćenjem, mjerenjem i stalnim unapređivanjem zadovoljstva kupaca kao temeljne mjere kvalitete usluga
• stalnim stjecanjem i primjenom novih znanja i tehnologija rada i upravljanja
• stalnom orijentacijom na racionalnu uporabu energije i prirodnih resursa
• sustavnim praćenjem i analizom procesa i aktivnosti u okolišu, prepoznavanjem vlastitog utjecaja na okoliš i, sukladno tome, postavljanjem i ostvarivanjem ciljeva koji će pridonijeti razvoju učinkovitog i nadziranog sustava upravljanja okolišem
• stalnom edukacijom zaposlenika. 

U još boljoj suradnji s kupcima i dobavljačima te unutarnjim poboljšanjima u organizaciji i radu OKTAL PHARMA želi:

• stalno unapređivati kvalitetu poslovanja
• kontinuirano razvijati obim poslovanja 
• kontinuirano povećavati učinkovitost poslovanja
• smanjivati broj reklamacija kupaca i dobavljača
• preventivno djelovati na sprječavanje ekološki incidentnih situacija.

Vrijedan instrument kojim OKTAL PHARMA neprestano poboljšava kvalitetu usluga i odnos prema okolišu jesu smjernice i sugestije njezinih kupaca, dobavljača i drugih zainteresiranih strana te vlastitih zaposlenika. OKTAL PHARMA će ustrajati u redovitim inovacijama i poboljšanjima kvalitete usluga, kao i poticanju zaposlenika i drugih zainteresiranih strana da kreativno djeluju na poboljšanje odnosa prema okolišu radi stvaranja najviše moguće razine zadovoljstva kupaca i dobavljača. 

Politika kvalitete RL-ZM-AF-a temelji se na međunarodnim normama
HRN EN ISO 9001:2002 i HRN EN ISO 14001:2004. 

Zagreb, 1. siječnja 2008.

Predsjednik Uprave
Branko Parag, mr. pharm.